17 Oktober 2026 — Aspirasi Aliansi Pengusaha Haramain Seluruh Indonesia (ASPHIRASI) menegaskan komitmennya untuk mendampingi jemaah umrah yang terdampak gangguan penerbangan di tengah meningkatnya ketegangan konflik di kawasan Timur Tengah. ASPHIRASI menyampaikan keprihatinan atas situasi keamanan yang turut memengaruhi perjalanan jemaah, baik untuk keberangkatan menuju Arab Saudi maupun kepulangan ke Tanah Air.
Dalam pernyataan resminya pada 16 Oktober 2026, ASPHIRASI menyoroti dampak gangguan penerbangan terhadap penyelenggaraan ibadah umrah, termasuk penundaan keberangkatan, perubahan jadwal kepulangan, serta potensi bertambahnya waktu pemrosesan visa oleh otoritas terkait.
Situasi tersebut juga berpotensi menimbulkan konsekuensi finansial bagi penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU), terutama terkait pemesanan hotel, transportasi darat, dan layanan lain yang telah dibayarkan sebelumnya.
Menghadapi kondisi tersebut, ASPHIRASI menekankan pentingnya koordinasi antarpihak, keterbukaan informasi, serta kesiapan penyelenggara perjalanan dalam mengutamakan keselamatan dan memenuhi kebutuhan jemaah.
ASPHIRASI Dorong Koordinasi untuk Menangani Gangguan Penerbangan
ASPHIRASI menilai koordinasi antara PPIU, maskapai penerbangan, penyedia akomodasi, dan mitra layanan di Arab Saudi menjadi faktor penting dalam menangani dampak gangguan perjalanan.
Melalui kemitraan yang telah dibangun oleh para anggotanya dengan penyedia layanan di Arab Saudi, ASPHIRASI mendorong upaya penjadwalan ulang penerbangan, pengaturan akomodasi, serta koordinasi pembatalan dan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan penyedia layanan terkait.
ASPHIRASI juga mengimbau PPIU berizin untuk terus menjalin komunikasi aktif dengan maskapai guna mencari alternatif penerbangan yang tersedia. Di sisi lain, kebutuhan akomodasi jemaah perlu diperhatikan apabila perubahan jadwal mengharuskan mereka menunggu lebih lama.
Apabila penerbangan pengganti belum tersedia dalam waktu dekat, penyelenggara diharapkan memberikan penjelasan mengenai pilihan penanganan yang memungkinkan, termasuk pengaturan tempat menginap atau penyesuaian rencana perjalanan.
ASPHIRASI menegaskan bahwa meskipun gangguan penerbangan berada di luar kendali teknis penyelenggara perjalanan maupun maskapai, upaya pendampingan terhadap jemaah dan perhatian terhadap hak-hak mereka harus tetap menjadi prioritas.
ASPHIRASI Imbau Jemaah Tetap Tenang dan Mengikuti Informasi Resmi
ASPHIRASI memahami bahwa perubahan jadwal perjalanan dapat menimbulkan kekhawatiran bagi jemaah dan keluarga. Karena itu, asosiasi mengimbau jemaah untuk tetap tenang, menjaga komunikasi dengan penyelenggara perjalanan masing-masing, serta meminta informasi yang lengkap mengenai perkembangan perjalanan mereka.
Jemaah juga diharapkan memperoleh penjelasan mengenai pilihan penerbangan pengganti, pengaturan akomodasi, serta kemungkinan adanya biaya tambahan akibat perubahan perjalanan.
Terkait potensi penambahan biaya, ASPHIRASI mendorong komunikasi terbuka antara jemaah dan penyelenggara perjalanan untuk mencari solusi yang dapat diterima bersama. Penjelasan mengenai perubahan layanan maupun konsekuensi biaya diperlukan agar jemaah dapat memahami kondisi yang dihadapi dan mempertimbangkan pilihan yang tersedia.
Selain berkoordinasi dengan pihak travel, jemaah diimbau untuk memantau perkembangan situasi melalui kanal resmi pemerintah, termasuk Kementerian Haji dan Umrah, Kementerian Luar Negeri, serta perwakilan Republik Indonesia di Arab Saudi.
ASPHIRASI menilai keterbukaan informasi dan komunikasi yang berkelanjutan diperlukan agar jemaah tidak menghadapi ketidakpastian perjalanan tanpa penjelasan yang memadai.
ASPHIRASI: Keselamatan Jemaah Tetap Menjadi Prioritas Utama
ASPHIRASI menegaskan pentingnya kesiapan seluruh pihak dalam menghadapi perubahan situasi yang dapat memengaruhi perjalanan ibadah umrah. Asosiasi mendorong para anggotanya untuk terus mengupayakan pelayanan terbaik, menjaga koordinasi dengan mitra layanan, dan memberikan informasi yang jelas kepada jemaah sesuai perkembangan yang tersedia.
ASPHIRASI berharap situasi keamanan di kawasan Timur Tengah segera membaik sehingga perjalanan ibadah umrah dapat kembali berlangsung dengan lancar. Asosiasi juga mengajak seluruh pihak untuk mengedepankan keselamatan dalam setiap keputusan yang berkaitan dengan keberangkatan, kepulangan, dan penanganan jemaah terdampak.
ASPHIRASI Tegaskan Komitmen untuk Keselamatan Jemaah
Bagi ASPHIRASI, jemaah bukan sekadar bagian dari perjalanan, melainkan amanah yang harus diperhatikan keselamatan dan kebutuhannya. Kami memahami bahwa perubahan jadwal, ketidakpastian penerbangan, dan kemungkinan bertambahnya biaya dapat menimbulkan kecemasan bagi jemaah maupun keluarga yang menanti di Tanah Air.
Karena itu, kami mengajak seluruh penyelenggara perjalanan untuk tetap mengedepankan komunikasi yang terbuka, memberikan penjelasan secara utuh, serta mengupayakan solusi terbaik sesuai kondisi yang dihadapi. Kami juga mengimbau jemaah agar terus berkoordinasi dengan pihak travel dan mengikuti informasi dari sumber resmi.
Kami berharap situasi segera membaik dan seluruh jemaah yang terdampak dapat melanjutkan perjalanan ibadah dengan aman serta kembali ke Tanah Air dengan selamat.
Keselamatan jemaah adalah prioritas. Kami percaya, pelayanan yang bertanggung jawab dimulai dari kepedulian, keterbukaan, dan kesungguhan dalam mendampingi jemaah, terutama ketika mereka menghadapi situasi yang tidak mudah.
Sumber: Asphirasi
