Kedutaan-kedutaan Arab Saudi di sejumlah negara memberikan bantuan kepada warga Saudi yang tertahan di luar negeri akibat pembatalan penerbangan di tengah situasi keamanan regional. Bantuan yang diberikan tidak hanya berupa akomodasi darurat dan pengaturan ulang jadwal penerbangan, tetapi juga penyediaan transportasi darat untuk membantu warga kembali ke Arab Saudi.
Dilansir Arab News pada 11 Oktober 2026, sejumlah warga Saudi membagikan pengalaman mereka di platform X mengenai bantuan yang diterima dari perwakilan diplomatik Kerajaan. Mereka menceritakan bagaimana petugas kedutaan membantu menyediakan kamar hotel, memberikan arahan, dan berkoordinasi dengan maskapai untuk mengatur kepulangan.
Perkembangan berikutnya menunjukkan bahwa perwakilan Saudi di Kuwait, Yordania, dan Uni Emirat Arab juga mengatur layanan bus bagi warga yang penerbangannya dibatalkan. Langkah tersebut menjadi alternatif kepulangan melalui jalur darat di tengah gangguan penerbangan regional.
Kedutaan Saudi di Madrid dan Beijing Bantu Warga yang Terlantar
Di Madrid, seorang pelancong Saudi menceritakan bahwa penerbangannya ke Riyadh dibatalkan, sementara hotel-hotel di kota tersebut penuh karena bertepatan dengan perayaan hari nasional setempat.
Ia dan rombongannya kemudian menghubungi kedutaan Saudi dan diminta membuka WhatsApp untuk menerima titik lokasi penginapan.
"Ketika kami tiba, kami mendapati mereka telah memesankan kamar terpisah untuk masing-masing dari kami," tulisnya di X, sebagaimana dikutip Arab News.
Warga lain yang menggunakan nama Al-Razan di X menyebut pihak kedutaan memintanya memperpanjang masa menginap di hotel tanpa melakukan pembayaran sendiri karena kedutaan akan berkoordinasi langsung dengan pengelola hotel.
Sementara itu, di China, Hassan Al-Sulami dan istrinya, Al-Hanouf, tertahan di Guangzhou setelah rangkaian penerbangan mereka melalui Beijing menuju Riyadh dan Jeddah dibatalkan akibat situasi keamanan regional.
Setelah mengetahui imbauan Kementerian Luar Negeri Saudi agar warga terdampak menghubungi perwakilan diplomatik, Al-Sulami mengirimkan email kepada kedutaan. Menurut keterangannya, petugas membalas dalam hitungan menit dan meminta nomor telepon yang dapat dihubungi.
Petugas kedutaan kemudian menelepon untuk memastikan kebutuhan mereka dan menyampaikan bahwa bantuan tersedia.
Kedutaan Saudi di China Atur Penerbangan Pengganti dalam Kurang dari Dua Jam
Menurut Al-Sulami, kedutaan selanjutnya berkoordinasi dengan maskapai dan berhasil mengatur penerbangan pengganti yang dijadwalkan berangkat pada 12 Oktober 2026 pukul 22.00 waktu setempat.
Proses koordinasi tersebut, menurut pengakuannya, berlangsung kurang dari dua jam.
"Apa yang dimulai dengan kecemasan, ketakutan, dan ketidakpastian besar berakhir dengan rasa tenang dan damai," katanya kepada Arab News.
Al-Sulami juga mengimbau warga Saudi lain yang mengalami situasi serupa untuk menghubungi perwakilan diplomatik Kerajaan agar mendapatkan bantuan.
Warga lainnya, Lama Bandar, turut menceritakan gangguan penerbangan kepulangannya ke Riyadh. Melalui X, ia menyebut kedutaan Saudi menyediakan akomodasi dan membantu menyusun rencana kepulangan.
Perkembangan 12 Oktober: Kedutaan Saudi Siapkan Bus untuk Warga yang Penerbangannya Dibatalkan
Selain membantu menyediakan penginapan dan penerbangan pengganti, sejumlah perwakilan diplomatik Saudi mulai mengatur transportasi darat sebagai alternatif bagi warga yang terdampak pembatalan penerbangan.
Di Kuwait, Kedutaan Arab Saudi mengumumkan pengaturan layanan bus untuk membantu warga yang ingin kembali ke Riyadh setelah penerbangan mereka dibatalkan. Warga yang hendak menggunakan fasilitas tersebut diminta menyiapkan bukti pemesanan penerbangan yang mengalami pembatalan, sebagaimana dilaporkan Arab News pada 11 Oktober 2026.
Langkah serupa dilakukan Kedutaan Saudi di Yordania. Menurut laporan Ajel English pada 12 Oktober 2026, kedutaan mengatur transportasi bus bagi warga Saudi yang tertahan setelah penerbangan menuju Riyadh dibatalkan.
Warga yang memenuhi persyaratan diminta berkumpul di kedutaan pada pukul 11.30 waktu setempat, dengan jadwal keberangkatan bus yang direncanakan pukul 13.00.
Sementara itu, Gulf News pada 12 Oktober 2026 melaporkan bahwa Konsulat Saudi di Dubai dan Emirat Utara turut mengatur layanan bus untuk membantu warga Saudi kembali melalui jalur darat setelah penerbangan mereka terganggu.
Laporan tersebut juga menyebut adanya bantuan dari warga Uni Emirat Arab yang menawarkan akomodasi dan dukungan kepada pelancong Saudi yang tertahan.
Meski demikian, laporan-laporan tersebut belum memberikan jumlah keseluruhan warga Saudi yang terdampak maupun konfirmasi bahwa seluruh perjalanan bus yang direncanakan telah selesai dilaksanakan.
Apa Artinya bagi Travel Umrah dan Jemaah Indonesia?
Rangkaian pembatalan penerbangan yang dialami warga Saudi memperlihatkan bagaimana gangguan keamanan regional dapat memengaruhi perjalanan internasional, termasuk penerbangan transit yang melibatkan sejumlah negara.
Namun, laporan-laporan tersebut secara khusus membahas bantuan bagi warga negara Saudi. Belum terdapat informasi dalam sumber yang digunakan mengenai jumlah jemaah umrah Indonesia yang terdampak atau pembatalan penerbangan pada rute Indonesia–Arab Saudi.
Bagi penyelenggara perjalanan umrah dan haji Indonesia, perkembangan ini dapat menjadi bahan pertimbangan dalam menyiapkan langkah antisipasi apabila terjadi gangguan perjalanan serupa.
Beberapa hal yang dapat diperhatikan meliputi:
Memastikan jemaah dan petugas pendamping memiliki kontak darurat perwakilan Republik Indonesia di negara transit maupun di Arab Saudi.
Menyiapkan alternatif akomodasi apabila penerbangan transit atau penerbangan menuju dan dari Arab Saudi mengalami pembatalan mendadak.
Berkoordinasi dengan maskapai dan penyedia layanan perjalanan untuk mengetahui pilihan penerbangan pengganti.
Memantau pengumuman resmi otoritas penerbangan dan kementerian luar negeri terkait perkembangan keamanan serta operasional penerbangan.
Catatan ASPHIRASI
Bantuan yang diberikan perwakilan diplomatik Arab Saudi menunjukkan sejumlah bentuk penanganan bagi penumpang yang tertahan akibat pembatalan penerbangan, mulai dari penyediaan akomodasi, koordinasi dengan maskapai, hingga pengaturan transportasi darat.
Bagi penyelenggara perjalanan umrah dan haji Indonesia, perkembangan tersebut dapat menjadi bahan evaluasi terhadap kesiapan prosedur penanganan jemaah apabila terjadi gangguan penerbangan di negara transit maupun tujuan.
Meski demikian, pengaturan transportasi darat yang dilakukan perwakilan Saudi di negara-negara tetangga tidak serta-merta dapat diterapkan pada seluruh rute perjalanan umrah. Pilihan tersebut bergantung pada kondisi keamanan, aturan perlintasan perbatasan, serta ketersediaan sarana transportasi.
Hingga informasi yang digunakan dalam artikel ini, belum ada data spesifik mengenai dampak pembatalan penerbangan tersebut terhadap rute Indonesia–Arab Saudi. Karena itu, perkembangan operasional maskapai dan pengumuman resmi otoritas terkait masih perlu dipantau.
Sumber: Arab News
